1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetologicznych i medycyny estetycznej w Klinice Kosmetologii i Medycyny Estetycznej Burghardt.Clinic.
- Korzystanie z usług Kliniki oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Klinika świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz najwyższymi standardami bezpieczeństwa i higieny.
2. Rezerwacja wizyt i zadatki
- Rezerwacja wizyty może zostać dokonana osobiście, telefonicznie lub online za pośrednictwem strony internetowej booksy.com lub mediów społecznościowych Kliniki.
- W celu potwierdzenia rezerwacji wybranych zabiegów Klinika pobiera zadatek w wysokości 20% wartości usługi.
- Zadatek powinien zostać uiszczony w terminie 48 godzin od dokonania rezerwacji. Brak wpłaty w tym czasie skutkuje anulowaniem wizyty.
- W przypadku rezygnacji z wizyty z winy klienta, zadatek nie podlega zwrotowi, chyba że rezygnacja nastąpiła co najmniej 48 godzin przed umówionym terminem.
- W przypadku odwołania wizyty przez Klinikę, zadatek zostaje zwrócony klientowi lub może zostać przesunięty na nowy termin.
3. Zasady korzystania z usług
- Klient zobowiązany jest do poinformowania specjalisty o stanie zdrowia, alergiach oraz przeciwwskazaniach do wykonania zabiegu.
- Klinika ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku przeciwwskazań medycznych, niewłaściwego stanu zdrowia klienta lub nieprzestrzegania zasad regulaminu.
- Spóźnienie klienta powyżej 15 minut może skutkować anulowaniem wizyty bez możliwości zwrotu zadatku.
4. Zasady płatności
- Klinika akceptuje płatności gotówkowe, kartą oraz przelewy na wskazane konto bankowe.
- Promocje oraz rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
5. Reklamacje
- Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 7 dni od wykonania usługi.
- Reklamacja powinna być zgłoszona osobiście w Klinice, mailowo lub telefonicznie i zawierać szczegółowy opis problemu oraz dokumentację (np. zdjęcia).
- Klinika rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i przedstawi klientowi proponowane rozwiązanie.
6. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
- Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych.
7. Postanowienia końcowe
- Klinika zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
- Regulamin dostępny jest w recepcji Kliniki oraz na stronie internetowej.